Solicitamos que todos los artículos devueltos estén en buen estado y sean usables. Sin roturas, manchas ni desgaste excesivo. La ropa demasiado usada o dañada no se puede donar, pero si aun así desea devolverla, podemos reciclarla de forma responsable. Nos aseguraremos de que se les dé un buen uso, ya sea a través de nuestras organizaciones benéficas colaboradoras o mediante el reciclaje sostenible.

No ganamos ni un céntimo con tus artículos devueltos. Cada prenda se dona a nuestras organizaciones benéficas asociadas, ayudando directamente a quienes lo necesitan. Si un artículo no es apto para donación, te lo devolveremos (si lo solicitas) o lo reciclaremos de forma responsable, garantizando así que nada se desperdicie.

¡Devolver tus artículos es muy fácil! Solo tienes que ir a nuestra página de Devoluciones y rellenar el breve formulario. Te enviaremos un correo electrónico con instrucciones paso a paso y una etiqueta de devolución prepagada. Como siempre, aceptamos artículos en buen estado y nos encargamos del resto. Si tu devolución no es apta para su reutilización, te la devolveremos o la reciclaremos de forma responsable.

Lo entendemos: algunas prendas son demasiado buenas para desprenderse de ellas. Por eso te ofrecemos la oportunidad de generar un impacto aún mayor: en lugar de devolver tu prenda, puedes optar por donarla a alguien que la necesite. Es una pequeña decisión que puede cambiar una vida. Simplemente visita nuestra Estación de Donaciones para más información.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usarlo para rastrear tu pedido en el sitio web de la empresa de mensajería. Si tienes algún problema con el seguimiento o no has recibido tu pedido, no dudes en contactarnos.

¡Por supuesto! Toda nuestra ropa está confeccionada con materiales ecológicos de alta calidad, como algodón orgánico y poliéster reciclado. Nuestro proceso de producción también se centra en la sostenibilidad, garantizando que cada prenda sea tan respetuosa con el planeta como con tu armario.

Por cada artículo que devuelvas, recibirás un reembolso del 25% de tu pago como código de descuento. Este código puede usarse en tu próxima compra y tiene una validez de 12 meses.

Una vez que recibamos tu devolución, la procesaremos en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Recibirás un correo electrónico una vez aceptada tu devolución y, poco después, te enviaremos tu código de recompensa.

¡Sí! Si tu artículo no te queda bien o cambias de opinión, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a tu pedido para obtener un reembolso completo o un cambio. Simplemente asegúrate de que el artículo esté en las mismas condiciones en que lo enviaste y nosotros nos encargamos del resto. Por favor, indícanos que deseas devolverlo mediante el formulario de contacto .

Si han pasado más de 30 días desde que realizaste tu pedido, ¡aún podemos ayudarte! Aunque ya no ofrezcamos reembolsos ni cambios, recibirás un crédito del 25% por el artículo devuelto, que podrás usar en tu próxima compra.

No, los códigos de recompensa son personales y solo los puede usar el titular de la cuenta. Sin embargo, puedes compartir tu experiencia y animar a otros a unirse al movimiento REVOLV para lograr un impacto aún mayor.

Lamentamos que hayas recibido un artículo dañado o defectuoso. Ponte en contacto con nosotros de inmediato a través del formulario de contacto y nos encargaremos de ello. Puedes devolver el artículo para obtener un reembolso completo o un cambio, y nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!

Si necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Puede contactarnos a través de nuestra página de contacto . También puede escribirnos a customerservice@revolvfashion.com. Le responderemos lo antes posible para garantizarle la mejor experiencia.