Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usarlo para rastrear tu pedido en el sitio web de la empresa de mensajería. Si tienes algún problema con el seguimiento o no has recibido tu pedido, no dudes en contactarnos.

Solicitamos que todos los artículos devueltos estén en buen estado y sean usables. Sin roturas, manchas ni desgaste excesivo. La ropa demasiado usada o dañada no se puede donar, pero si aun así desea devolverla, podemos reciclarla de forma responsable. Nos aseguraremos de que se les dé un buen uso, ya sea a través de nuestras organizaciones benéficas colaboradoras o mediante el reciclaje sostenible.

Por cada artículo que devuelvas, recibirás un 25% de su precio como código de descuento. Este código puede usarse en tu próxima compra y tiene una validez de 12 meses.

No ganamos ni un céntimo con tus artículos devueltos. Cada prenda se dona a nuestras organizaciones benéficas asociadas, ayudando directamente a quienes lo necesitan. Si un artículo no es apto para donación, te lo devolveremos (si lo solicitas) o lo reciclaremos de forma responsable, garantizando así que nada se desperdicie.

¡Devolver tus artículos es muy fácil! Solo tienes que ir a nuestra página de Devoluciones y rellenar el breve formulario. Te enviaremos un correo electrónico con instrucciones paso a paso y una etiqueta de devolución prepagada. Como siempre, aceptamos artículos en buen estado y nos encargamos del resto. Si tu devolución no es apta para su reutilización, te la devolveremos o la reciclaremos de forma responsable.

¡Por supuesto! Toda nuestra ropa está confeccionada con materiales ecológicos de alta calidad, como algodón orgánico y poliéster reciclado. Nuestro proceso de producción también se centra en la sostenibilidad, garantizando que cada prenda sea tan respetuosa con el planeta como con tu armario.

Una vez que recibamos tu devolución, la procesaremos en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Recibirás un correo electrónico una vez aceptada tu devolución y, poco después, te enviaremos tu código de recompensa.

¡Sí! Si tu artículo no te queda bien o cambias de opinión, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a tu pedido para obtener un reembolso completo o un cambio. Simplemente asegúrate de que el artículo esté en las mismas condiciones en que lo enviaste y nosotros nos encargamos del resto. Indícanos que deseas devolver los artículos utilizando el formulario de devoluciones .

Si han pasado más de 30 días desde que realizaste tu pedido, ¡aún podemos ayudarte! Aunque ya no ofrecemos reembolsos ni cambios, recibirás un crédito del 25% en la tienda por el artículo devuelto, que podrás usar en tu próxima compra.

No, los códigos de recompensa son personales y solo los puede usar el titular de la cuenta. Sin embargo, puedes compartir tu experiencia y animar a otros a unirse al movimiento REVOLV para lograr un impacto aún mayor.

Si necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Puede contactarnos a través de nuestra página de contacto . También puede escribirnos a customerservice@revolvfashion.com. Le responderemos lo antes posible para garantizarle la mejor experiencia.